Questo Sito Web è un servizio di:
Santa Marta S.n.c. di Valsecchi Paola e C
P.IVA 02334720139
Sede legale e operativa : Viale della Vittoria 46, 23815 Introbio (LC)

Indirizzo email del Titolare: info@santamartapasticeria.it
Indirizzo pec del Titolare: santa.marta@pec.it

Premessa

La presente informativa è resa per il negozio online sul sito www.santamartapasticceria.it e disciplina l’offerta, le modalità di acquisto, l’accettazione, la spedizione/consegna dei Prodotti acquistati ed il diritto di recesso di chi ha effettuato l’acquisto (di seguito il “Cliente”) dei Prodotti, tra gli utenti della Vetrina Virtuale e il venditore, mentre non regolano la eventuale fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano raggiungibili attraverso la Vetrina Virtuale tramite collegamenti ipertestuali, links o banners.
I contratti di compravendita dei Prodotti saranno stipulati tra il venditore e il Cliente e si concluderanno esclusivamente attraverso internet, mediante l’accesso da parte del Cliente alla Vetrina Virtuale pubblicata sul Sito www.santamartapasticceria.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’interno della Vetrina Virtuale. I contratti conclusi tra il venditore ed il Cliente, ove questo assuma la qualità di consumatore, sono disciplinati dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/10/2011 e dalla Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/05/1999.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere oggetto di aggiornamenti e modifiche. La data con cui verranno messi on line sulla Vetrina Virtuale tali aggiornamenti e modifiche corrisponde alla data di entrata in vigore degli stessi.
Si invita l’utente della Vetrina Virtuale di prendere visione delle condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sulla Vetrina Virtuale tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Definizione di Consumatore

Si premette che in considerazione di quanto previsto dall’art. 3, comma 1, lettera a) Codice del Consumo per “Consumatore” si intende ogni persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Ciò posto, si precisa che i contratti conclusi tra Santa Marta S.n.c. e un consumatore sono disciplinati, in aggiunta a quanto previsto dalle Condizioni Generali, dalle disposizioni contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e ss. mm. Ii. ( definito “ Codice del Consumo” ).

I Prodotti

Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda Informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini del Prodotto potrebbero differire per colore, dimensioni, confezionamento e prodotti accessori presenti e devono pertanto essere intese come indicative. In particolare, forme, colori, dimensioni, nonché altri elementi potrebbero essere difformi a quanto verrà recapitato. La presentazione dei prodotti non è vincolante per Santa Marta S.n.c. e non costituisce un’offerta in senso giuridico del termine.
Il Cliente può richiedere maggiori informazioni sui Prodotti utilizzando i contatti presenti sul sito.
Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei Prodotti risultante al momento dell’ordine è puramente indicativa, poiché, per effetto della contemporanea presenza all’interno della Vetrina Virtuale di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della Conferma dell’ordine o può succedere che, trattandosi di produzione artigianale, il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato, quindi in caso di mancata disponibilità dei Prodotti successivamente alla conferma dell’ordine da parte del Cliente, entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine, verrà inviata un’apposita e specifica comunicazione a mezzo mail al Cliente anche al fine di verificare la possibilità di sostituire i Prodotti scelti e non disponibili con altri disponibili. Nell’ipotesi in cui questo non fosse possibile Santa Marta S.n.c. rimborserà al Cliente il prezzo da quest’ultimo corrisposto ( vedi Modalità di rimborso ).

Coupon e codici sconto

I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul sito. In caso di dimenticanza, un ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale.

Prezzi dei prodotti e costi di spedizione

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno di questo sito Internet costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
I prezzi e le condizioni potranno essere variati da Santa Marta S.n.c. in qualsiasi momento.
I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino al momento in cui viene inoltrato l’ordine ed indicati nella pagina web di riepilogo dell’ordine, pertanto per effetto dell’inoltro dell’ordine il Cliente accetta il prezzo indicato per il Prodotto in quel momento.

I costi di spedizione, a carico del cliente fino alla spesa di € 89,99, verranno indicati separatamente e calcolati nella procedura di acquisto prima del pagamento dell’ordine da parte dell’Acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. La spedizione è gratuita a partire dall’acquisto di prodotti per un importo minimo di € 90,00.
Nell’invio del modulo d’ordine verrà riportato il prezzo finale complessivo che deve essere corrisposto dal Cliente, composto dal prezzo dei Prodotti ( incluse IVA, tasse e/o imposte , se dovute ) ed eventuali spese di spedizione ( non calcolate a partire da € 90,00 ).

Modalità d’acquisto e conclusione dell’ordine

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al venditore il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nella Vetrina Virtuale. Nel modulo d’ordine è contenuto il riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di Spedizione/Consegna, oltre alle informazioni riassuntive sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati e al rinvio alle Condizioni Generali. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto che desidera acquistare nell’apposito “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di Spedizione/Consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “Paga ora”.

Prima dell’invio dell’ordine di acquisto:

• Il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dati, seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nella Vetrina Virtuale. Si segnala che il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità e tipologia dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”.
• Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali, nonché le ulteriori informazioni contenute nella Vetrina Virtuale e relative alla Privacy Policy.

Il venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la Spedizione/Consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche.
Il venditore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. In tal senso è escluso il diritto del Cliente a ottenere la corresponsione di qualsiasi altra somma a qualsivoglia titolo (indennizzo, risarcimento, etc.); è altresì esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, eventualmente riconducibili alla mancata accettazione da parte di Santa Marta Snc anche parziale, di un ordine.
Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato dal venditore, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione successiva con il venditore.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente a Santa Marta Snc eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel presente documento.
Il contratto di compravendita dei Prodotti indicati nel modulo d’ordine sarà considerato concluso con l’invio da parte del venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine (di seguito la “Conferma dell’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi ed eventuali tributi dovuti, le spese di Spedizione/Consegna, l’indirizzo per la Spedizione/Consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”)
Non sarà possibile modificare l’ordine successivamente alla conferma della ricezione della proposta contrattuale.

Acquisto in qualità di professionista o impresa

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura notificando la necessità attraverso le note al checkout oppure inviando subito dopo aver terminato l’ordine una e-mail all’indirizzo info@santamartapasticceria.it , indicando il numero d’ordine di riferimento, i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, la mail istituzionale e/o il codice SDI per la fatturazione elettronica. In tal caso anziché lo scontrino fiscale verrà emessa la fattura elettronica e una copia di cortesia verrà inviata via e-mail all’indirizzo indicato.
L’azienda / il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura secondo le indicazioni non sarà possibile richiederla in seguito in quanto verrà emesso lo scontrino fiscale. Se si opta per questa modalità l’azienda/il professionista non è più considerato come Consumatore, e pertanto non potrà beneficiare dei diritti riservati ai consumatori dalla normativa applicabile.

Ordini corporate

Per ordini corporate/aziendali superiori alle 20 unità, è possibile contattare il Venditore all’indirizzo e-mail info@santamartapasticceria.it
In questa ipotesi, il Venditore si riserva di accettare l’ordine di acquisto e di concordare con il cliente le modalità di Spedizione/Consegna del Prodotto.
Il Cliente può contattare il Venditore via telefono ai numeri indicati nella sezione “Contatti”.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento sono quelle indicate nel modulo d’ordine. Il pagamento può essere effettuato on-line con carta di credito o di debito tra quelle accettate da Santa Marta Snc, PayPal, Satispay o a mezzo bonifico bancario ed eventualmente con altre modalità indicate nella Vetrina Virtuale e nella sezione “Carrello”.
Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse al sistema di gestione del pagamento come da standard su Sito internet www.santamartapasticceria.it
Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore del Cliente in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti o qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito sopra indicato.
Per motivi di sicurezza delle transazioni, il venditore si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito o del conto PayPal/Satispay, nonché ulteriori informazioni (numero di utenza telefonica fissa; copia bolletta utenza domestica; etc.).
I dati inseriti sul sito di PayPal e Satispay saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore.
I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dal Venditore.
Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui il Cliente scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.
Contestualmente alla comunicazione della Conferma d’Ordine, l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente. Tale addebito sarà effettuato solo dopo che saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e la società emittente della carta di pagamento utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso canale da cui è pervenuto il pagamento. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, il Cliente riconosce ed accetta che Santa Marta Snc non può essere ritenuta responsabile in nessun caso, per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nel caso il pagamento sia stato effettuato mediante conto PayPal, i tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto PayPal dipenderanno esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto PayPal, SANTA MARTA SNC non può essere ritenuta responsabile in nessun caso per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da PayPal o dal sistema bancario.
Nel caso in cui Lei scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, il Venditore, una volta ricevuto l’ordine, comunicherà tramite email le coordinate bancarie e il termine per l’effettuazione del bonifico. L’email potrà contenere la richiesta di inviare la ricevuta del bonifico effettuato.
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di Spedizione/Consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte del Venditore e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui Lei scelga altre modalità di pagamento.
Il Cliente deve indicare nella causale del bonifico i seguenti dati:
•il numero di riferimento dell’ordine
•la data dell’ordine
•nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.

Dall’invio dell’ordine il Cliente deve provvedere a disporre il pagamento entro 2 giorni lavorativi. In difetto, il Venditore si riserva il diritto di cancellare l’ordine nei successivi 5 giorni lavorativi.

Elaborazione degli ordini e consegna

Santa Marta S.n.c. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, Isole escluse .
L’elaborazione degli ordini avviene in 24/48 ore a partire dal giorno lavorativo successivo a quello in cui è stata inviata la Conferma D’Ordine al Cliente.
Il venditore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura, come riportato nelle presenti Condizioni di Vendita al paragrafo “Modalità d’ acquisto e conclusione dell’ordine” .

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite Consegna Express corriere che garantisce la consegna entro 3 – 7 giorni dal ritiro del pacco. Per questo motivo non è possibile scegliere un corriere specifico al momento dell’ordine e non è possibile richiedere la consegna con fermo deposito presso gli uffici postali/ centri di ritiro.
Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna.

Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in orario di lavoro. Si consiglia, quindi, di specificare nell’apposito Form, quale indirizzo per la consegna, un luogo ove sia reperibile il Cliente o una persona di sua fiducia che verrà incaricata del ritiro del pacco. Diversamente, il pacco verrà posto in giacenza e ciò comporterà un ritardo nella consegna. In tale ipotesi, eventuali costi di custodia saranno posti a carico del Cliente.
In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Santa Marta S.n.c. non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 2 giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del Corriere, Santa Marta S.n.c. annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell’ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di custodia e giacenza dei Prodotti. Essendo la merce consegnata di natura alimentare e pertanto deperibile, il cliente non verrà comunque rimborsato dell’importo già corrisposto.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. Non è prevista nessuna consegna al piano.
Viene declinata da Santa Marta S.n.c. ogni responsabilità derivante dal mancato recapito per cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause dalla stessa non dipendenti.
Il Cliente (o una persona dallo stesso incaricata) deve verificare, quando riceve i Prodotti, che l’imballaggio degli stessi sia integro e non alterato in nessun punto, e che siano corrispondenti per tipologia e quantità a quanto riportato sulla Conferma dell’ordine.
In caso di difetti immediatamente evidenti (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, quantità e/o Prodotti non corrispondenti a quelli ordinati, imballaggi non integri), il Cliente (o comunque la persona addetta al ritiro) deve segnalare la circostanza apponendo sul documento di trasporto la dicitura “riserva di controllo merce”. Se anche all’interno la merce fosse stata danneggiata il Cliente dovrà fare prove fotografiche ( anche video ) e contattare l’Assistenza Clienti di Santa Marta S.n.c., scrivendo un’apposita comunicazione di reclamo all’indirizzo e-mail info@santamartapasticceria.it entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Possono essere presenti nel nostro shop anche prodotti che non possono essere consegnati dal corriere a causa della loro delicatezza o dalla natura dei prodotti stessi: in questo caso non saranno disponibili per la spedizione, ma sarà solo possibile effettuare il ritiro presso la nostra sede previo accordo telefonico chiamando il numero +39 0341980518.

Il Venditore non si riterrà inoltre responsabile per eventuali ritardi dovuti all’esecuzione del servizio di trasporto da parte dei servizi di corriere. Eventuali ritardi da parte del corriere non danno diritto di recesso dall’acquisto o di richiedere un risarcimento danni.

Per eventuali spedizioni in altri Paesi europei o del resto del mondo il cliente potrà previamente confrontarsi con il Venditore per verificare la fattibilità della spedizione ed i relativi costi. Tutti gli importi sopra indicati sono al netto dell’IVA, che deve essere aggiunta nella misura pari all’aliquota vigente all’epoca dell’ordine di acquisto.
Nei costi di spedizione non sono ricompresi eventuali costi e/o dazi doganali applicati dai singoli Paesi extra UE, che saranno quantificati dal Venditore al cliente sulla base delle normative vigenti nel Paese di destinazione al momento dell’ordine.

Tempi di spedizione

La consegna in Italia , Isole comprese avviene normalmente entro 3-7 giorni lavorativi ( esclusi festivi ) , in funzione della disponibilità dei Prodotti e del luogo di destinazione della merce. Il Cliente potrà tracciare lo stato della spedizione tramite un apposito tracking code che verrà trasmesso a mezzo mail al momento in cui i Prodotti saranno consegnati al Corriere.
I tempi di consegna non sono perentori per Santa Marta S.n.c. e non costituiscono termine essenziale del contratto. Non potrà essere attribuita alcune responsabilità a Santa Marta S.n.c. in caso di ritardata o mancata evasione dell’ordine o consegna di quanto ordinato, se questo è dipeso da cause non imputabili alla stessa, ma da disfunzioni nel servizio del corriere., da cause di forza maggiore o in caso di festività.
In caso di acquisto con carta di credito o PayPal o bonifico bancario, il ritardo nella spedizione può essere causato dall’impossibilità nel prelevare l’importo autorizzato al pagamento. Se, superati i 7 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica), non si è ancora ricevuta la merce, si prega di telefonare al numero +39-0341980518 o contattare il servizio clienti via mail a info@santamartapasticceria.it .

Diritto di recesso e reso

Nell’ipotesi di acquisto di prodotti alimentari sul sito www.santamartapasticceria.it salvo diversamente indicato, il Cliente non gode del diritto di recesso come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo con riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel presente articolo . Infatti vi sono venduti beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. 
Per tutti gli altri prodotti non alimentari sul Sito ( articoli regalo, peluche Jelly Cat ) si attribuisce al Cliente che sia Consumatore, come definito nelle presenti Condizioni generali di Vendita , il diritto di recedere dal contratto senza necessità di fornire alcuna giustificazione e senza dover pagare alcuna penalità secondo l’art. 52 del Codice del Consumo. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni a partire dal momento in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo dei Prodotti inseriti nella Conferma d’Ordine. Per la tempestività dell’esercizio del diritto di recesso il Consumatore deve inviare la relativa comunicazione prima della scadenza del quattordicesimo giorno dalla ricezione del bene.

Si prega di leggere le istruzioni riportate di seguito che spiegano come procedere per esercitare questo diritto:
• Prima di restituire il prodotto, richiedere il reso via e-mail inserendo il nome/cognome del Consumatore, il numero dell’ordine, e se si desidera ricevere un rimborso completo o buono per un altro acquisto. Entro 2 giorni lavorativi dalla data di presentazione della richiesta, riceverete un’e-mail contenente un numero di reso e le istruzioni per la restituzione del prodotto.
• Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni e non devono avere nessun pezzo mancante.
• In caso di restituzione di un prodotto, vi preghiamo di indicare il numero di reso sul pacco.
• Non ci faremo carico delle spese di trasporto per la restituzione di prodotti non difettosi.
• È responsabilità del cliente garantire che la merce restituita venga imballata in modo adeguato.
I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento usato per effettuare l’acquisto. Il rimborso verrà emesso il giorno stesso in cui riceveremo il prodotto restituito.
Il Consumatore deve restituire i Prodotti per cui è permesso il reso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. Il costo della restituzione dei beni è a carico del Consumatore.

Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da Santa Marta Snc conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR).

Reclami

Laddove debba procedere con l’inoltro di un reclamo, che non sia stato risolto contattando il Venditore telefonicamente, il Cliente dovrà indirizzare lo stesso a Santa Marta S.n.c. attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale Santa Marta S.n.c. Viale della Vittoria 46 23815 Introbio (LC) o via PEC all’indirizzo santa.marta@pec.it .

Limitazione della responsabilità

Santa Marta S.n.c. non è responsabile dei danni che il Cliente potrebbe subire in conseguenza dell’acquisto di Prodotti tramite il Sito, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo, quelli dipendenti da virus, malware e altre cause connesse all’utilizzo del Sito, per la non corretta o non completa registrazione dei dati o per l’utilizzo non corretto del Sito medesimo.

Strumenti alternativi di soluzione delle controversie
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, se un Cliente che sia Consumatore presenta un reclamo in relazione al quale le parti non raggiungono un accordo, Santa Marta S.n.c. provvede a fornire al Consumatore tutte le informazioni necessarie in relazione all’organismo o agli organismi di all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie che dovessero sorgere in relazione agli obblighi scaturenti da un contratto in base alle presenti Condizioni Generali, di cui artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo. Santa Marta S.n.c. preciserà inoltre se intende avvalersi dei pertinenti organismi ADR per risolvere la controversia stessa.
Santa Marta S.n.c. informa altresì il Consumatore che è stata costituita la piattaforma ODR, una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori a cui si accede tramite il seguente indirizzo  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La consultazione di tale piattaforma consente al Consumatore di visionare l’elenco degli organismi ADR, ottenere il link al sito di ciascuno di essi, nonché dare avvio ad una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui è coinvolto.
Il testo integrale del regolamento è consultabile tramite il sito www.eur-lex.europa.eu.
Santa Marta S.n.c. precisa infine che l’esistenza degli strumenti per la risoluzione extragiudiziale delle controversie sopra indicati non preclude in nessun caso il diritto del Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie concernenti i rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Santa Marta S.n.c. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lecco, con esclusione dei fori concorrenti o alternativi.

Modifiche Condizioni Generali di Vendita

Santa Marta S.n.c.in qualunque momento può, senza alcun preavviso, modificare, integrare e/o aggiornare il testo delle Condizioni Generali. La nuova versione delle Condizioni Generali acquista efficacia con la pubblicazione della stessa sul Sito e si applicano agli ordini eseguiti successivamente alla stessa.